Debido a la propagación del COVID-19, la Oficina de Normalización Previsional (ONP) tuvo que reinventar sus canales de atención para mantener los servicios a sus asegurados sin riesgos para su salud, lo que ha permitido que, a pesar de las cincuenta semanas de emergencia sanitaria, se hayan otorgado más de 41 mil nuevas pensiones a nivel nacional.

Durante este período, el cronograma de pago de pensiones no sufrió ninguna variación, en los meses de julio y diciembre se abonaron las pensiones adicionales correspondientes. En enero del 2021 se pagó la retribución extraordinaria de S/930 a 560 mil de los pensionistas de ONP y beneficiarios del Sistema Nacional de Pensiones. 

[Leer también: Reducción de tarifas generó más de 16 mil millones de soles en ahorro para usuarios de servicios de telecomunicaciones]

A través de la plataforma onpvirtual.pe se atendieron más de 284 mil solicitudes por los diversos servicios que ofrece ONP, como acreditación de aportes, actualización de pensión y de datos, bonificaciones, servicio de pago a domicilio, entre otros.

Además, se puso a disposición la central telefónica 'ONP Te escucha' (01) 634-2222, y el WhatsApp ONP 913-232-414, desde estas líneas los asesores previsionales atienden las consultas de los asegurados. 

Gracias al servicio de pago a domicilio, aproximadamente 9 mil pensionistas reciben su pensión en la puerta de su casa, con todas las medidas de seguridad y bioseguridad, sin que haya requerido presentar un certificado médico. 

Ante ello, ONP indicó que seguirá manteniendo la atención a nuestros asegurados a través de los servicios no presenciales. Los centros de atención a nivel nacional permanecerán cerrados como medida de prevención, en salvaguarda del público adulto mayor, considerado población vulnerable ante la emergencia por el COVID-19.