Essalud: Línea 117 recibe más de 155 000 llamadas por emergencias y urgencias
A través de este canal, los asegurados o sus familiares pueden reportar situaciones críticas que son evaluadas inicialmente por personal especializado. Foto: Essalud.
La Línea 117 del Seguro Social de Salud (Essalud) atendió un total de 155 549 llamadas provenientes de Lima y Callao durante el primer trimestre de 2026, de las cuales el 51 % correspondió a emergencias y el 49 % a urgencias, según informó la institución.
La Línea 117 de Essalud, es gratuita y funciona las 24 horas del día, los 365 días del año. A través de este canal, los asegurados o sus familiares pueden reportar situaciones críticas que son evaluadas inicialmente por personal especializado. Según la gravedad del caso, se determina la prioridad de atención y, cuando corresponde, se gestiona el envío de una ambulancia.
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El personal de la Central Reguladora de Urgencias y Emergencias Nacional (Cruen) clasifica los casos sobre la base de la información brindada durante la llamada. Entre las urgencias más frecuentes se encuentran neumonía, hipoglucemia y trastornos digestivos; mientras que entre las emergencias destacan dificultad respiratoria, hemorragias, crisis hipertensivas y accidentes.
RESPONSABLE DE COORDINAR FLUJOS DE ATENCIÓN PREHOSPITALARIA
La Dra. Denisse Chávez Torres, gerenta de Oferta Flexible, destacó que el Cruen es la instancia responsable de coordinar los flujos de atención prehospitalaria y evaluar la situación del paciente para la toma de decisiones. Para ello, cuenta con personal altamente especializado.
“La Línea 117 se creó en 2009 y durante la pandemia tuvo un rol trascendental. Durante la llamada se realiza un filtro inicial y luego se deriva al área médica para determinar, mediante triaje telefónico, si el paciente requiere atención de emergencia o urgencia”, señaló.
La Central Reguladora de Urgencias y Emergencias Nacional, que forma parte de la Gerencia de Oferta Flexible, cumple en mayo 17 años de servicio. Actualmente, cuenta con más de 135 profesionales de la salud, entre médicos y enfermeras, que brindan atención de manera ininterrumpida.
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