Essalud implementa nueva estrategia para pacientes con enfermedades crónicas
Más de 600 000 asegurados serán parte de un plan de seguimiento presencial y telefónico. Foto: Andina.
El Seguro Social de Salud (Essalud) ha puesto en marcha la estrategia denominada "Acompañamiento al paciente crónico", una iniciativa que tiene como finalidad brindar atención personalizada a quienes padecen enfermedades crónicas. Esta propuesta contempla orientación médica, apoyo emocional y seguimiento continuo, tanto de manera presencial como a distancia.
La medida se ejecutará inicialmente en las tres redes prestacionales de Lima y Callao: Rebagliati, Almenara y Sabogal. Posteriormente, se extenderá a todo el país. Según explicó la doctora Patricia Olano Bracamonte, gerente central de Atención al Asegurado, el acompañamiento estará a cargo de profesionales de salud de Essalud, quienes utilizarán diversos canales de contacto para garantizar una atención continua.
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ATENCIÓN TELEFÓNICA LAS 24 HORAS
Como parte del componente no presencial de esta estrategia, Essalud ha habilitado la Línea 107 opción 02, a la que los pacientes podrán llamar en cualquier momento. “Uno de los canales de atención no presencial es la Línea 107 - opción 02, donde el paciente crónico recibe información y orientación de acuerdo con su condición de salud, a cargo de profesionales de la salud, y durante las 24 horas del día, los siete días de la semana”, indicó la funcionaria.
Otro medio disponible para los asegurados es el servicio Essalud en Línea, al número telefónico 411 8000, opción 04, desde donde se podrá gestionar la programación de citas médicas para los pacientes con enfermedades crónicas.
PRESENCIA EN LOS ESTABLECIMIENTOS DE SALUD
Además de las líneas telefónicas, los usuarios serán asistidos en persona por delegados de las Oficinas de Atención al Asegurado (OAA) y por miembros del equipo de Voluntariado de Essalud. Estos profesionales estarán presentes en los diferentes centros asistenciales para brindar contención emocional y asesoría directa a los pacientes.
“Nuestros delegados de las oficinas de Atención al Asegurado, junto con el equipo del Voluntariado, son quienes brindan el acompañamiento y apoyo emocional a nuestros pacientes con enfermedades crónicas, de manera presencial, en todos los centros asistenciales de EsSalud a nivel nacional”, señaló Olano.
ENFERMEDADES COMPRENDIDAS EN LA ESTRATEGIA
El plan está dirigido a personas diagnosticadas con afecciones que requieren tratamiento constante. Entre las principales enfermedades que forman parte de esta intervención se encuentran la hipertensión arterial, la diabetes mellitus, las dislipidemias (niveles elevados de colesterol) y la artrosis.
Un paciente crónico, según se informó, es aquel que presenta una condición de salud de larga duración —superior a seis meses— y que necesita atención médica continua para controlar síntomas, prevenir complicaciones y mantener una buena calidad de vida.
Con esta propuesta, Essalud busca fortalecer la atención integral que se brinda a este grupo de asegurados, a través de un enfoque humano y cercano, que combine tecnología, asistencia telefónica y el contacto directo en los centros de salud. La fase inicial, que ya se encuentra en marcha, se enfocará en atender a más de 600 000 personas en Lima y Callao.
Pacientes con hipertensión, diabetes, colesterol alto y artrosis serán atendidos en una primera fase. El plan se expandirá a todo el país. Foto: Essalud.
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