Indecopi

Ante la proximidad de las Fiestas Patrias, el Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y de la Protección de la Propiedad Intelectual (Indecopi) lanzó una campaña informativa “Vacaciones seguras en Fiestas Patrias” sobre los derechos de los consumidores, con el fin de prevenir eventuales infracciones.

El funcionario del servicio de atención al ciudadano del Indecopi, Miguel Rivero, explicó qué hacer si te vendieron una vivienda en mal estado. Para Marcando Agenda dijo que lo primordial es revisar si el inmueble figura en Registros Públicos porque puede haber el caso que pertenezca a un grupo de personas o entidad financiera.

La funcionaria de la Comisión de Defensa de la Libre Competencia del Indecopi, Rossana Bautista, informó que desde el 7 de abril todos las empresas tiene la obligación de que todos los electrodomésticos deben tener la etiqueta de eficiencia energética.

El funcionario de la Dirección de Protección del Consumidor del Indecopi, José Carlos Bellota,  explicó de qué se trata el servicio gratuito "Mira a quién le compras".

Valeria López de la Comisión de Promoción al Consumidor del Indecopi informó que existen tres tipos de garantías al momento de adquirir un electrodoméstico: legal, explícita e implícita. “Si no te quieren reparar tu producto tienes dos vías en Indecopi: la red del reclamo (vía conciliable) y la del proceso administrativo”, comentó para Marcando Agenda.

María del Carmen Perea, funcionaria de la Dirección de la Autoridad Nacional de Protección del Consumidor del Indecopi. En Marcando Agenda, la funcionaria dijo que el cliente tiene hasta 2 años para denunciar su caso a fin que el proveedor ser sancionado.

Ivo Gagliuffi, presidente del Consejo Directivo del Indecopi, explicó que el programa ‘Indecopi Digital’ ha generado un ahorro a la ciudadanía con los implementación- en una primera etapa (2016-2017) de la Plataforma de Interoperabilidad del Estado (PIDE) y la Gaceta Electrónica de Propiedad Industrial.

El libro de reclamaciones es un instrumento para dejar constancia de la insatisfacción del consumidor por la atención o el producto adquirido, señaló Miguel Rivera, funcionario del Servicio de atención al ciudadano de Indecopi. La idea es que permite que el proveedor tome las medidas inmediatas para solucionar la insatisfacción, agregó. Indicó que desde mayo del 2014 hasta la fecha, 2 mil 976 proveedores han sido sancionados.

El Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y de la Protección de la Propiedad Intelectual (Indecopi) sancionó a 34 centros de hemodiálisis que concertaron precios en los procesos de selección de EsSalud para la prestación del servicio de hemodiálisis con reúso de filtros, en Lima y Callao.

Indecopi recomienda comprar los paquetes turísticos en establecimienros formales que entreguen comprobantes de pago y recuerda que los proveedores virtuales tienen las mismas obligaciones que las agencias. 

La Secretaria Técnica de la Comisión de Derechos de Autor del Indecopi, Lourdes Herrera, explicó que los consumidores que se han visto afectados tras dictar la suspensión de la venta de las figuras del álbum “World Cup Rusia 2018” denominado “3 Reyes”, pueden proceder a iniciar una denuncia.

La Comisión de Derecho de Autor del Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y de la Protección de la Propiedad Intelectual (Indecopi) dictó de oficio medidas cautelares de cese a fin de que la empresa Capri Internacional S.A.

Los consumidores que hacen transacciones deben leer toda la información que se da en las plataformas de Internet para evitar caer en algunas trampas, como la de suscripción, lo advirtió la directora de la Autoridad de Protección al Consumidor de Indecopi, Wendy Ledesma.

​El presidente del Indecopi, Ivo Gagliuffi, aclaró que decisiones como la que tomó la Sala Especializada en Defensa al Consumidor en torno al ingreso de bocadillos propios a las salas de cine no deben ser interpretadas como un cambio en las reglas de juego del mercado.

​El presidente del Indecopi, Ivo Gagliuffi, aclaró que decisiones como la que tomó la Sala Especializada en Defensa al Consumidor en torno al ingreso de bocadillos propios a las salas de cine no deben ser interpretadas como un cambio en las reglas de juego del mercado.

El público podrá ingresar a las salas de cines con sus propios alimentos y bebidas adquiridos en el exterior, así lo precisa Indecopi que ha dado dos fechas para que las cadenas Cinemark y Cineplanet cumplan la disposición.

Indecopi admitió la denuncia contra la empresa Coca Cola por supuestamente engañar a los consumidores en el tamaño de sus porciones y la cantidad de azúcar que estas contienen.

"No se requiere llevar la totalidad de las listas de útiles escolares al principio del año lectivo y no existe cobro por esa falsa morosidad", dijo la directora de la Autoridad Nacional de Protección del Consumidor de Indecopi, Wendy Ledesma, al participar como invitada del programa "Buen Servicio" que conduce Carla Harada.

El gerente de Cineplanet, Fernando Soriano, aseguró que alimentos como el pollo a la brasa molestarían a los demás espectadores.

En un comunicado, la entidad informó que la Sala Especializada en Protección al Consumidor ha considerado pertinente la suspensión hasta que se resuelvan los pedidos de aclaración presentados por dichas empresas respecto a los alcances de la medida correctiva.