La Superintendencia Nacional de Salud (Susalud) inauguró la primera Intendencia Macro Regional en la ciudad de Chiclayo. De esta forma, los ciudadanos que se atienden en establecimientos públicos y privados de Tumbes, Piura, Lambayeque, La Libertad, Cajamarca y Amazonas, tienen la posibilidad de presentar sus quejas, ante esta nueva oficina. 

Entre las funciones, que desarrollará la Intendencia, podrá intervenir en los hechos que vulneren los derechos en salud, conducirá auditorías médicas de salud para las investigaciones; también podrá resolver consultas, quejas, reclamos y sugerencias de los ciudadanos. 

Además, administrará la plataforma virtual de atención y protección al ciudadano en los distintos establecimientos de salud, supervisará la labor de los delegados de Susalud y vigilará los procedimientos para la atención de reclamos de los usuarios en las plataformas de atención, tanto de las Instituciones Administradoras de Fondos de Aseguramiento en Salud (IAFAS) como de las  Instituciones Prestadoras de Servicios de Salud (IPRESS) o establecimientos de salud. 

Cabe señalar que Chiclayo fue elegida por ser la ciudad se encuentra equidistante a las demás ciudades capitales de las seis regiones que conforman la Intendencia Macro Regional Norte. Además, cuenta con mejores vías de acceso. 

Susalud tiene previsto contar con 5 Intendencias Macro Regionales, las cuales estarán ubicadas –además de Chiclayo–, en Loreto, Arequipa, Junín y Lima. A ello se suman las 26 Jefaturas Zonales, que se implementarán en forma gradual, con la finalidad de atender a los usuarios de los servicios de salud a nivel nacional.