Reniec brinda recomendaciones ante saturación de servicios en la sede de San Borja
Reniec brinda recomendaciones ante saturación de servicios en la sede de San Borja. Foto: Andina.
Largas colas de hasta tres cuadras se registran en la sede del Registro Nacional de Identificación y Estado Civil (Reniec), ubicada en San Borja, donde decenas de ciudadanos esperan para recoger su DNI o realizar diversos trámites. Algunos usuarios señalaron que llegaron desde las 6:00 a. m., mientras que otros indicaron que el día anterior no pudieron ser atendidos debido a fallas en el sistema informático.
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Ante esta situación, el Reniec emitió un comunicado en el que brindó una serie de recomendaciones frente a la saturación del servicio de biometría para trámites presenciales del Documento Nacional de Identidad (DNI).
Entre las principales sugerencias, la entidad indicó lo siguiente:
- Duplicado de DNI electrónico de adulto: realizar este trámite vía web por medio de este enlace, con validación de datos personales. No aplica para la migración de DNI azul a electrónico.
- Certificaciones y copias de actas: se recomienda gestionarlas vía web, pese a que estos servicios continúan operativos en las agencias.
- Puntos de atención alternativos – programa Verano Inclusivo: se han habilitado puntos de atención con gratuidad para trámites de DNI dirigidos a menores de edad y adultos mayores.
CANALES OFICIALES Y FORMAS DE PAGO
Asimismo, el Reniec recordó a la ciudadanía realizar sus trámites sin recurrir a terceros o tramitadores, y utilizar únicamente sus canales oficiales:
- Canales de información: WhatsApp 990 182 569, Alo Reniec 315 4000 (anexo 1900), la plataforma https://identidad.reniec.gob.pe/ y redes sociales oficiales.
- Formas de pago: Yape, agentes BCP (previa generación del código en la ticketera Reniec en el siguiente enlace: https://recaudacion.reniec.gob.pe/recaudacionTasas/), Banco de la Nación y la plataforma págalo.pe.
RENIEC ASEGURA SOLUCIÓN
Finalmente, la institución informó que continúa trabajando para solucionar los inconvenientes registrados en el sistema y restablecer con normalidad la atención a los usuarios.
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