Las fiestas de fin de año son momentos para pasar con la familia y celebrar por eso hay que tomar las medidas preventivas que nos aseguren no tener contratiempos y evitar situaciones adversas. El Indecopi en su campaña informativa Navidad Segura recuerda a los consumidores que si deciden viajar, tiene que informarse sobre el servicio de transporte que contraten. Además prestar atención a la forma de pago, tiempo de duración del viaje, servicios incluidos, peso permitido del equipaje, entre otros.

La guía exhorta a los consumidores  contratar a empresas formales y exigir el  boleto de viaje. Esta es tu constancia y prueba de que has contratado el servicio.

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En el caso del transporte terrestre, el boleto de viaje debe contener el número de asiento asignado, la razón o denominación social de la empresa de transporte, su número de RUC, así como la identificación de la empresa SOAT o AFOCAT que cubrirá las atenciones médicas o indemnizaciones, en caso de accidentes. 

Puede verificar si el vehículo cuenta con SOAT en el siguiente enlace: https://www.apeseg.org.pe/consultas-soat/

Asimismo, recuerde que en caso ocurriese un retraso en el viaje, tienes derecho a ser informado, de manera oportuna, sobre las razones del retraso y el tiempo probable de espera.

No olvide que, si lleva equipaje en la bodega, tienes derecho a exigir el “ticket” respectivo.

INDECOPI: CONSUMIDORES PUEDEN CAMBIAR LA FECHA DE SU PASAJE SIN RESTRICCIÓN

En caso de robo o pérdida de tu equipaje, debe reclamar inmediatamente. Si transportas objetos de valor, es conveniente que lo informe previamente a la empresa.

Tiene derecho a endosar (transferir) o postergar (cambiar de fecha) sus pasajes, en cualquier tipo de transporte (aéreo, terrestre, fluvial), dentro del territorio nacional, sin restricción alguna.

Para que el trámite sea gratuito (salvo el costo de la emisión del nuevo boleto), debe realizar los cambios con una anticipación no menor a 24 horas de la fecha y hora previstas para el viaje.

Recuerde  que las empresas de transporte terrestre se encuentran prohibidas de recoger personas en rutas o en paraderos no autorizados, a fin de evitar poner en riesgo a los pasajeros