Debido a las largas colas registradas en los exteriores de las oficinas de Migraciones de Ate, muchos de los usuarios han optado por sacar sus citas por Internet para así poder obtener en cuestión de horas sus pasaportes biométricos.

Sin embargo, algunos usuarios denunciaron que no pudieron sacar cita a través de la página web porque esta habría colapsado, motivo por el cual se vieron obligados a hacer cola y esperar cerca de tres horas para ser atendidos. Como era de esperarse, estas personas se quejaron de la falta de personal para agilizar la atención.

En un comunicado, la Superintendencia Nacional de Migraciones dio a conocer que debido al robo de los cables que suministran el servico de Internet, su página web registró inconvenientes pero esto ya fue superado por lo que recomendó a los usuarios sacar su cita en www.migraciones.gob.pe y pagar una tasa de 98 soles en el Banco de la Nación.