Estrategias para incrementar ventas y mejorar relaciones con clientes en las PyMEs peruanas
Las pequeñas y medianas empresas (PyMEs) en Perú enfrentan numerosos desafíos en un entorno económico competitivo.
Las pequeñas y medianas empresas (PyMEs) en Perú enfrentan numerosos desafíos en un entorno económico competitivo, donde la dificultad para captar nuevos clientes y mantener la lealtad de los existentes es una preocupación constante. Además, la falta de visibilidad y la necesidad de adaptarse a las tendencias digitales representan obstáculos adicionales para estas empresas.
Para superar estos retos, Hans Terrones Pérez, gerente central de Negocios de Caja Trujillo, ofrece una serie de recomendaciones prácticas.
- Ofertas especiales y descuentos atractivos: Las festividades nacionales, como las Fiestas Patrias, son una oportunidad ideal para lanzar promociones y descuentos. Ofrecer paquetes promocionales, descuentos por volumen o descuentos por tiempo limitado puede incentivar las compras y atraer nuevos clientes.
- Marketing digital y redes sociales: Utilizar plataformas digitales y redes sociales para promocionar productos y ofertas es clave. Las campañas en redes sociales, correos electrónicos personalizados y anuncios en línea permiten llegar a un público más amplio y mantener informados a los clientes sobre las novedades.
- Decoración temática y experiencia del cliente: Decorar el local con motivos patrióticos crea un ambiente festivo y atractivo. Además, ofrecer una experiencia de compra agradable con un buen servicio al cliente puede aumentar la satisfacción y fidelidad de los clientes.
- Colaboraciones y alianzas estratégicas: Formar alianzas con otras empresas locales para ofrecer productos complementarios o promociones conjuntas puede ampliar la oferta y atraer más clientes.
- Optimización de inventario y logística: Mantener un inventario adecuado de productos populares y planificar la logística de entrega son cruciales. Si se requiere capital, es recomendable recurrir a entidades financieras formales.
- Programas de fidelización y recompensas: Implementar programas de fidelización para premiar a los clientes frecuentes con recompensas, descuentos exclusivos y beneficios adicionales puede fomentar las compras recurrentes.
Campaña "Héroes de Hoy"
A través de su campaña "Héroes de Hoy", la microfinanciera sorteará 40 bicimotos y 10 premios de S/ 1,000 cada uno.
Los clientes podrán acumular opciones para el sorteo al desembolsar un crédito, pagar puntualmente sus cuotas o tener una cuenta de ahorro. Además, duplicarán sus opciones si realizan operaciones a través de los canales alternativos hasta el 31 de diciembre. Las bases de la campaña están disponibles en su página web: www.cajatrujillo.com.pe.