La futura central de emergencias 911 es el Sistema de Atención de Emergencias, Urgencias e Información, que, a través de un número único, busca unificar todas las entidades de primera respuesta e información del país, para dar una rápida atención a las llamadas de emergencia de la ciudadanía. 

Esta central de emergencias articulará y unificará las líneas de atención de emergencia e información entre la Policía Nacional del Perú (105), el Cuerpo General de Bomberos Voluntarios del Perú (116), el Sistema de Atención Móvil de Urgencia - SAMU (106) y la Línea 100.

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Al respecto, desde el Programa Nacional de Telecomunicaciones (Pronatel) se indica que la unificación de las centrales de emergencia permitirá ser más eficientes en la atención de consultas de emergencias, urgencias e información. Inicialmente, el proyecto 911 beneficiará a más de 9.9 millones de personas de 47 municipalidades distritales de Lima Metropolitana y tres en el Callao.

El 911 permitirá reducir y filtrar las llamadas malintencionadas, que muchas veces son perjudiciales para la atención oportuna de verdaderas emergencias que pongan en peligro la salud y vida de la población de Lima Metropolitana y el Callao. 

Actualmente, el proyecto se encuentra en la etapa de preconstrucción de la sede, que se iniciará con la eliminación del desmonte en el terreno del Proyecto 911; seguidamente, se hará la convocatoria para el expediente técnico para continuar con la construcción de la obra y, finalmente, se implementará la plataforma tecnológica para el inicio de operaciones. 

Para mayor información, se cuenta con el Mecanismo de Atención de Quejas y Reclamos (MAQR), y los siguientes canales de comunicación: correo electrónico central911@mtc.gob.pe, vía Whatsapp 967937918 y teléfono fijo (01) 4880940 anexo 7015.

Es preciso mencionar que el Ministerio de Transportes y Comunicaciones, a través de Pronatel, promueve la ejecución del Proyecto 911 con un costo aproximado de inversión de más de S/184 millones. Para parte de este financiamiento, el 16 de julio de 2020, el Perú suscribió un contrato de préstamo con el Banco Internacional de Reconstrucción y Fomento (BIRF) del Banco Mundial.