La Autoridad de Transporte Urbano para Lima y Callao (ATU) ofrece a los usuarios del Metropolitano y Lima Pass la posibilidad de recuperar el saldo de sus tarjetas personalizadas en caso de pérdida, robo o daño. Para ello, los usuarios deben dirigirse a los Centros de Atención de Tarjetas (CAT) ubicados estratégicamente en los terminales Naranjal y Matellini, así como en las estaciones Central y Javier Prado.

En caso de extravío o robo, es fundamental que el usuario bloquee su tarjeta de manera inmediata llamando al número de atención al usuario 203-9000 (opción 1) o acudiendo personalmente al CAT más cercano con su DNI vigente. Esta medida preventiva evitará la utilización indebida de la tarjeta y el consumo del saldo por parte de terceros.

Una vez bloqueada la tarjeta, el usuario puede adquirir una nueva por un costo de S/4.50 en cualquiera de los CAT. Tras realizar este trámite, el saldo pendiente podrá ser recuperado en un plazo máximo de 48 horas, garantizando así la continuidad del servicio de transporte.

Es importante destacar que en el caso de tarjetas escolares y universitarias, si el titular no bloquea la tarjeta y es utilizada por otra persona, esta puede ser retenida en las estaciones por uso indebido, lo que resultará en la pérdida del beneficio del medio pasaje durante un periodo determinado.

La ATU realiza operativos regulares en las estaciones del Metropolitano para detectar y retener tarjetas que están siendo utilizadas de manera indebida. Desde febrero, se han retenido 1593 tarjetas que estaban siendo utilizadas por personas no autorizadas.

La ATU reafirma su compromiso de mejorar constantemente el servicio de transporte público en Lima y Callao, brindando soluciones eficaces y garantizando la seguridad y comodidad de los usuarios.

Foto: Autoridad de Transporte Urbano para Lima y Callao