Osiptel

Osiptel implementará sistema informático para que usuarios autogestionen problemas con sus servicios de telecomunicaciones

El Organismo Supervisor de Inversión Privada en Telecomunicaciones (OSIPTEL) aprobó la implementación de un sistema informático que permitirá al usuario registrar directamente los problemas respecto de sus servicios telecomunicaciones, los cuales serán comunicados a la empresa operadora a efectos que brinde una respuesta y solución oportuna.

Viernes, 20 de Noviembre de 2020

Osiptel plantea obligatoriedad de aplicativos informáticos para facilitar trámites digitales a usuarios

Osiptel planteó que las empresas operadoras implementen obligatoriamente un aplicativo informático web y móvil, orientado a brindar información personalizada a los usuarios y facilitar trámites de manera digital relacionados a la contratación de servicios de telefonía fija y móvil, Internet y televisión de paga.

Miércoles, 04 de Noviembre de 2020

Acceso a internet de hogares peruanos creció 283% en los últimos siete años

El presidente de Osiptel, Rafael Muente, afirmó que tres cuartas partes de la población ya tienen acceso a internet y eso es fundamental para el desarrollo del país, tras revelarse los resultados de Erestel.

Miércoles, 30 de Septiembre de 2020

¡Atención! Este 30 agosto se inicia bloqueo de celulares con IMEI inválido

Desde este domingo 30 de agosto, los celulares con IMEI inválido, y que estén bajo la sospecha de ser robados o de dudosa procedencia, serán bloqueados.

Domingo, 30 de Agosto de 2020

Cómo presentar un reclamo si hay problemas con el teléfono, internet o cable

Los servicios de telecomunicaciones se han convertido en prestaciones imprescindibles para la vida diaria, y más en un contexto de COVID-19. En esa línea, el proyecto “Ciudadanos”, de la Secretaría de Comunicación Social de la Presidencia del Consejo de Ministros (PCM), explica cómo debes presentar un reclamo si tienes algún problema con los servicios de telefonía, internet o televisión por cable.

Miércoles, 15 de Julio de 2020

Osiptel multa con más de un millón de soles a empresa de telefonía

El Organismo Supervisor de Inversión Privada en Telecomunicaciones (Osiptel), ratificó en segunda instancia la responsabilidad de Telefónica del Perú por trasgredir el Reglamento de portabilidad numérica móvil.

Miércoles, 17 de Junio de 2020

Osiptel prorroga hasta el 15 de junio corte de servicios por falta de pago

El Organismo Supervisor de Inversión Privada en Telecomunicaciones (Osiptel) anunció que la fecha para que las empresas operadoras suspendan los servicios por falta de pago se ha extendido hasta el 15 de junio.

Jueves, 04 de Junio de 2020

Osiptel autoriza a empresas de telecomunicaciones a cortar servicios a quienes adeudan recibos

Osiptel autorizó a las empresas de telecomunicaciones a cortar a partir de junio los servicios de aquellos usuarios no hayan pagado o fraccionado sus recibos vencidos.

Viernes, 29 de Mayo de 2020

Osiptel: servicios de telecomunicaciones no pueden ser suspendidos por falta de pago

Los servicios de telecomunicaciones no podrán ser suspendidos o dados de baja por falta de pago, debido a que el Gobierno ha ampliado hasta el domingo 24 de mayo el período de aislamiento social obligatorio previsto en el Decreto Supremo N° 044-2020-PCM.

Sábado, 09 de Mayo de 2020

Osiptel: call center solo trabajarán en consultas sobre problemas técnicos

Después de darse a conocer que una empresa de call center no acató las normas establecidas por la declaración de estado de emergencia nacional, el presidente del Organismo Supervisor de Inversión Privada en Telecomunicaciones (Osiptel), Rafael Muente, se pronunció e indicó que dichas empresas continuarán laborando pero solo para solucionar problemas técnicos del servicio, mas no para realizar servicio comercial.

Miércoles, 18 de Marzo de 2020

Osiptel ratifica multas a Telefónica por un monto de S/ 2.25 millones

Cuatro multas por un total de 2.25 millones de soles impuestas contra Telefónica del Perú fueron ratificadas, luego que Osiptel declarara infundados los tres recursos de apelación presentados por la empresa operadora.

Lunes, 02 de Marzo de 2020

Osiptel multa a Entel, Bitel, Movistar y Claro con 977,4 UIT

Cuatro de las principales operadoras de telefonía móvil del país fueron sancionadas por diversos motivos con multas que en conjunto suman 977,4 Unidades Impositivas Tributarias (UIT), equivalentes a 4 202 820 soles.

Lunes, 17 de Febrero de 2020

Osiptel: Telefónica no puede subir tarifas de Internet fijo

El órgano regulador de las telecomunicaciones Osiptel ordenó a Telefónica suspender el aumento del costo de la tarifa del servicio de Internet fijo por haber incumplido una serie de condiciones de uso.

Sábado, 15 de Febrero de 2020

Celulares robados: más de 5 700 líneas son suspendidas

Con la finalidad de desalentar el comercio de celulares robados, las operadoras telefónicas suspenderán más de 5 700 líneas de usuarios cuyos equipos fueron bloqueados por tener IMEI inválido, pero que fueron nuevamente alterados para que continúen operando.

Jueves, 13 de Febrero de 2020

Movistar: usuarios denuncian incremento no autorizado de tarifas

Durante esta última semana los usuarios de Movistar denunciaron, mediante las redes sociales, que han visto un incremento de las tarifas en sus últimos recibos. Señalan que este cambio se realizó sin su autorización o consulta previa. 

Martes, 11 de Febrero de 2020

Osiptel: venta de chips en vía pública tendrá multa de hasta 350 UIT

El presidente de Osiptel, Rafael Muente, señaló que en los próximos días se estará efectuando una multa de hasta 350 UIT para las operadoras que continúen con la comercialización de chips en la vía pública, disposición que fue prohibida hace un mes.

Jueves, 26 de Diciembre de 2019

Bloqueo de celulares: conoce el cronograma de Osiptel

El Organismo Supervisor de Inversión Privada en Telecomunicaciones (Osiptel) junto al Ministerio del Interior publicaron el cronograma del bloqueo de celulares con IMEI’s inválidos.

Viernes, 12 de Abril de 2019

​Portabilidad numérica será suspendida temporalmente

El servicio de portabilidad numérica para telefonía móvil y telefonía fija será suspendido a nivel nacional del 25 al 31 de marzo por cambio de administrador de base de datos, informó el gerente de Políticas Regulatorias y Competencia de

Lunes, 18 de Marzo de 2019

Osiptel señala que hubo más de 2 millones de quejas en el 2018

El gerente general de Osiptel, Sergio Cifuentes, señaló que se han presentado en el 2018 más de 2 millones de reclamos.

Viernes, 22 de Febrero de 2019

Osiptel señala que operadoras deben preservar llamadas por 3 años

El Osiptel rechazó la afirmación destinada a atribuirle algún tipo de involucramiento en la denuncia de una trabajadora de Telefónica que dio cuenta que fue obligada a borrar información solicitada por la Fiscalía.

Lunes, 21 de Enero de 2019

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