Indecopi explica cómo exigir la garantía de sus compras
Valeria López de la Comisión de Promoción al Consumidor del Indecopi informó que existen tres tipos de garantías al momento de adquirir un electrodoméstico: legal, explícita e implícita. “Si no te quieren reparar tu producto tienes dos vías en Indecopi: la red del reclamo (vía conciliable) y la del proceso administrativo”, comentó para Marcando Agenda.
Indecopi brinda recomendaciones ante casos de estafas en servicios
María del Carmen Perea, funcionaria de la Dirección de la Autoridad Nacional de Protección del Consumidor del Indecopi. En Marcando Agenda, la funcionaria dijo que el cliente tiene hasta 2 años para denunciar su caso a fin que el proveedor ser sancionado.
Plataforma Indecopi Digital para resolver reclamos genera ahorro a ciudadanos
Ivo Gagliuffi, presidente del Consejo Directivo del Indecopi, explicó que el programa ‘Indecopi Digital’ ha generado un ahorro a la ciudadanía con los implementación- en una primera etapa (2016-2017) de la Plataforma de Interoperabilidad del Estado (PIDE) y la Gaceta Electrónica de Propiedad Industrial.
Indecopi ha sancionado cerca de 3 mil proveedores por no atender insatisfacciones de consumidores
El libro de reclamaciones es un instrumento para dejar constancia de la insatisfacción del consumidor por la atención o el producto adquirido, señaló Miguel Rivera, funcionario del Servicio de atención al ciudadano de Indecopi. La idea es que permite que el proveedor tome las medidas inmediatas para solucionar la insatisfacción, agregó. Indicó que desde mayo del 2014 hasta la fecha, 2 mil 976 proveedores han sido sancionados.
Indecopi sanciona a centros de hemodiálisis por concertar precios
El Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y de la Protección de la Propiedad Intelectual (Indecopi) sancionó a 34 centros de hemodiálisis que concertaron precios en los procesos de selección de EsSalud para la prestación del servicio de hemodiálisis con reúso de filtros, en Lima y Callao.
Indecopi brinda consejos para evitar sorpresas desagradables en compra de paquetes turísticos
Indecopi recomienda comprar los paquetes turísticos en establecimienros formales que entreguen comprobantes de pago y recuerda que los proveedores virtuales tienen las mismas obligaciones que las agencias.
Indecopi: Consumidores pueden presentar denuncia tras suspensión de álbum “3 Reyes”
La Secretaria Técnica de la Comisión de Derechos de Autor del Indecopi, Lourdes Herrera, explicó que los consumidores que se han visto afectados tras dictar la suspensión de la venta de las figuras del álbum “World Cup Rusia 2018” denominado “3 Reyes”, pueden proceder a iniciar una denuncia.
Indecopi ordena suspender venta del álbum “3 Reyes”
La Comisión de Derecho de Autor del Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y de la Protección de la Propiedad Intelectual (Indecopi) dictó de oficio medidas cautelares de cese a fin de que la empresa Capri Internacional S.A.
Indecopi advierte a consumidores en Internet leer información para evitar trampas
Los consumidores que hacen transacciones deben leer toda la información que se da en las plataformas de Internet para evitar caer en algunas trampas, como la de suscripción, lo advirtió la directora de la Autoridad de Protección al Consumidor de Indecopi, Wendy Ledesma.
Indecopi: Fallo sobre alimentos en salas de cine no cambia las reglas del mercado
El presidente del Indecopi, Ivo Gagliuffi, aclaró que decisiones como la que tomó la Sala Especializada en Defensa al Consumidor en torno al ingreso de bocadillos propios a las salas de cine no deben ser interpretadas como un cambio en las reglas de juego del mercado.
Indecopi: Fallo sobre alimentos en salas de cine no cambia las reglas del mercado
El presidente del Indecopi, Ivo Gagliuffi, aclaró que decisiones como la que tomó la Sala Especializada en Defensa al Consumidor en torno al ingreso de bocadillos propios a las salas de cine no deben ser interpretadas como un cambio en las reglas de juego del mercado.
Público podrá ingresar al cine con sus bebidas y alimentos adquiridos en el exterior
El público podrá ingresar a las salas de cines con sus propios alimentos y bebidas adquiridos en el exterior, así lo precisa Indecopi que ha dado dos fechas para que las cadenas Cinemark y Cineplanet cumplan la disposición.
Indecopi admite denuncia contra Coca Cola por tamaños y azúcar en sus productos
Indecopi admitió la denuncia contra la empresa Coca Cola por supuestamente engañar a los consumidores en el tamaño de sus porciones y la cantidad de azúcar que estas contienen.
No hay multas por no llevar la totalidad de la lista de útiles escolares al inicio del año
"No se requiere llevar la totalidad de las listas de útiles escolares al principio del año lectivo y no existe cobro por esa falsa morosidad", dijo la directora de la Autoridad Nacional de Protección del Consumidor de Indecopi, Wendy Ledesma, al participar como invitada del programa "Buen Servicio" que conduce Carla Harada.
Cineplanet se opone a que clientes ingresen con alimentos propios
El gerente de Cineplanet, Fernando Soriano, aseguró que alimentos como el pollo a la brasa molestarían a los demás espectadores.
Indecopi suspende medida que permitía ingreso a cines con bocadillos propios
En un comunicado, la entidad informó que la Sala Especializada en Protección al Consumidor ha considerado pertinente la suspensión hasta que se resuelvan los pedidos de aclaración presentados por dichas empresas respecto a los alcances de la medida correctiva.
Cinemark apelará fallo que valida compra de alimentos fuera del cine
La cadena de cines Cinemark anunció que apelará ante el Poder Judicial la resolución del Indecopi que permite que sus clientes ingresen a las salas con alimentos y bebidas similares a las que expenden en su confitería.
Cadenas de cine podrían paralizar medida de Indecopi en el Poder Judicial
El especialista en protección al consumidor, Ralph Sánchez, aseguró que la ley que permite a los clientes de Cinemark y Cineplanet ingresar a las salas de cine con comida de similares características a las de la confitería del local podría ser apelada ante el Poder Judicial.
Indecopi: Alimentos que ingresen a los cines deben ser similares a los vendidos en dichos locales
La secretaria técnica de la Sala Especializada de Protección al Consumidor del Indecopi, Liliana Cerrón, señaló que a los cines solo se podría ingresar alimentos similares a los vendidos en los locales por razones de higiene y seguridad.
Indecopi ordena a Cineplanet y Cinemark no restringir ingreso de alimentos y bebidas
La Sala Especializada en Protección al Consumidor del Tribunal del Indecopi sancionó, en última instancia administrativa, a Cineplex S.A. (Cineplanet) y Cinemark del Perú S.R.L. por no permitir a los consumidores ingresar a sus salas de cine con alimentos y/o bebidas adquiridas fuera del establecimiento comercial.